Cautam persoana potrivita pozitiei de Analist care sa se alature echipei CX & Cercetare de piata, pentru a ne ajuta sa transformam datele in insight-uri.
Principalele responsabilitati:
- asigura implementarea de sondaje de cercetare de piata prin intermediul resurselor interne
- defineste criteriile de dezvoltare si asigura intretinerea arhitecturii de useri si baze de date pentru platforma de colectare a feedback-ului clientilor
- defineste, prelucreaza si interpreteaza rapoarte consolidate ale feedback-urilor colectate de la clienti
- defineste si implementeaza mecanisme de monitorizare a utilizarii eficiente a platformei de colectare a feedback-ului clientilor
- colecteaza, prelucreaza si sintetizeaza sistemul de indicatori de performanta CEX la nivel de intreaga banca, sub forma de dashboard-uri periodice
- dezvolta, impreuna cu Managerii de cercetare de piata, modele de analize si corelatie specifice
- asigura suport tehnic si consultanta in utilizarea eficienta a platformei de colectare a feedback-ului clientilor, pentru toate categoriile de useri
Asteptam aplicatia ta daca ai:
- studii superioare, preferabil profil economic
- capacitate de analiza, sintetiza si prezentare a informatiei in mod structurat si sugestiv
- competente digitale si tehnice in prelucrarea si vizualizarea datelor
- experienta anterioara in activitati de cercetare de piata (min 5 ani)
- cunostinte de limba engleza - nivel mediu sau avansat
