Discover the TOP 100 BEST EMPLOYERS to work for in 2025!

The best employers are looking for the best candidates.

Operator Call Center - Dr. Max România
Apply externally

Operator Call Center

Published 25.02.2025 | Expires 19.05.2025

Job description

Care sunt responsabilitățile postului?  

  • Vei prelua solicitările clienților, intrate pe toate canalele comunicate de companie pentru relația cu clienții referitoare la comenzile ︁︀​︂︃︃​︇︁​︆︄plasate online, cât și la aspecte care vizează activitatea farmaciilor fizice;
  • Vei înregistrara solicitările și reclamațiile conform fluxurilor aplicabile;
  • Vei trata pe loc sau în termenul garantat (pentru solicitări complexe) pe canalul pe care au fost primite și vei urmări rezolvarea acestora conform termenelor garantate clienților;
  • Vei oferi clienților suport și informații relevante și corecte despre produsele comercializate și serviciile furnizate;
  • Vei oferi clienților informațiile necesare pentru retur și/ sau restituire;
  • Vei oferi suport telefonic pentru plasarea de comenzi online;
  • Vei ține permanent legătură cu departamentele responsabile de rezolvarea aspectelor semnalate de clienți;
  • Vei documenta în permanență, referitor la noile produse/servicii, precum și în legătură cu actualizarea procedurilor interne;
  • Vei efectua sarcini administrative urmărind buna desfășurare a activității în locație;
  • Vei transmite managerului direct informațiile cu privire la sesizările și/sau reclamațiile de orice natură.

Ce așteptăm de la tine?

  • Să ai studii medii;
  • Să deții cunoștințe de operare Microsoft Office (Excel, Word) – nivel mediu;
  • Să ai bune abilități de comunicare;
  • Să ai orientarea către client;
  • Să ai inițiativă și să fii implicat;
  • Să deții abilități de planificare și organizare;
  • Să ai atenție la detalii, spirit dе observație și corectitudine;
  • Să ai experiență într-un domeniu similar – constituie avantaj.

Ce îți oferim?

  • Mediu de lucru într-o companie stabilă de retail farmaceutic și distribuție cu acoperire națională, în care punem preț pe deschidere și colaborare între colegi;
  • Oportunitatea de a-ți crește cariera, de a te dezvolta și de a promova alături de o echipă de profesioniști;
  • Investiție în dezvoltarea profesională și personală cu ajutorul programelor de training de specialitate, soft skills, management și acces la platforma e-learning;
  • Venit salarial format din salariul fix competitiv plus bonusuri de performanță în funcție de rezultatele obținute și sporuri pentru activitățile suplimentare;
  • Tichete de masă în valoare de 40 lei/zi lucrată;
  • Zile de concediu suplimentare în funcție de vechime, până la maxim 24 zile;
  • Zile libere și sprijin financiar pentru evenimentele importante din viața ta și a familiei;
  • Oferte speciale la achiziția de bunuri și servicii, asigurate de către partenerii companiei;
  • Pachet de servicii medicale la unul din cei mai mari furnizori de servicii medicale.

Dr. Max România

Dr. Max România

96 active ads

3.40

323 reviews

Career opportunities

Salary package

Work-life balance

Management

Procedures and values

Job criteria

Employee Senior level (> 5 years)
Type of job Full-time
Cities Sediul Central