Team Leader Suport Emitere si Acceptare Carduri

Team Leader•Suport Emitere si Acceptare Carduri

    Asteptam aplicatia ta daca :

•Ai experienta in coordonarea unei echipe, gandire anteprenoriala si comerciala ,capacitatea la adaptare si la schimbare

•Experienta in gestionarea bugetelor

•Experienta in gestionarea contractelor cu furnizorii externi

•Cunostinte aprofundate referitoare la zona de emitere si acceptare carduri

    Dacă cele de mai jos ți se potrivesc, șansele să fim colegi tocmai au crescut:

•Planifica si stabileste obiectivele si prioritatile colectivului in concordanta cu obiectivele si politicile bancii ;

•Organizeaza si coordoneaza activitatea colectivului prin repartizarea activitatilor specifice fiecarui membru in vederea indeplinirii responsabilitatilor si obiectivelor stabilite.

•Evalueaza performanta personalului din subordine corespunzator sarcinilor, responsabilitatilor si a indicatorilor de performanta cantitativi si calitativi;

•Asigura suport la cerere catre business si alte zone din Banca sau Organizatii (VISA, MasterCard, BNR) in vederea solutionarii unor solicitari sau realizarii/implementarii unor procese/proiecte comune sferei sale de competenta;

•Urmareste si eficientizeaza procesul de rezolvare reclamatii specifice procesului coordonat ;

•Coordoneaza activitatea de elaborare a situatiilor si rapoartelor specifice colectivului;

•Participa la elaborarea normelor si procedurilorde lucru privind emiterea si functionalitatea cardurilor precum si la dezvoltarea proiectelor noi privind activitatea de emitere carduri;

•Responabil cu activitatea de bugetare a resurselor asociate activitatilor derulate de furnizorii specifici proceselor derulate; Gestioneaza relatia cu furnizorii de servicii specifici proceselor derulate;

     Competente necesare pentru acest post :

•CM6 ; Positive jaws ; NPS la nivelul Bancii ; Cresterea productivitatii per FTE;Respectarea tuturor normelor interne de conformitate;

•Respectarea termenelor de raspuns si a conditiilor impuse de organizatii/reglementari interne/externe pentru solicitarile procesate in functie de specificul acestora (cu real impact asupra incasarii de amenzi din partea organizatiilor)

•IPPS - internal partner perception survey ; OCI ;Effectiveness Score=Enagagement +Enablement(EOS)