Care sunt responsabilitățile postului?
- Vei soluționa solicitările de suport IT, cu excepția celor care se referă la aplicațiile de business, provenite de la utilizatorii sistemului informatic al companiei, care pot fi rezolvate fară deplasare la solicitant, în temenele de execuție agreate prin SLA;
- Vei escalada solicitările care necesită deplasarea la solicitant sau care depășesc nivelul tău de competență către un IT Support Officer;
- Vei monitoriza funcționarea componentelor hardware și software care sunt suport al proceselor critice de business și vei raporta imediat problemelor sesizate către persoana corespunzătoare din echipa de Administrare Sisteme sau Responsabil aplicație;
- Vei suplimenta suportul IT la utilizator în perioadele de vârf în care persoanele cu rol de IT Support Officer nu pot face față solicitărilor;
- Vei participa la activitățile de mentenanță preventivă organizate de departamentul operațional IT;
- Vei contribui la implementarea proiectelor din aria de responsabilitate;
- Vei asigura respectarea politicilor și standardelor lT, prin aplicarea lor consecventă în activitatea zilnică.
Ce așteptăm de la tine?
- Să ai studii superioare finalizate în domeniul IT;
- Să ai experiență profesională de minim 3 ani pe un rol similar;
- Să ai abilități de planificare și prioritizare;
- Să ai abilități analitice, cu orientare spre rezultate;
- Să ai bune abilități de comunicare și relaționare;
- Să ai capacitatea de a respecta termenele agreate;
- Să ai abilități decizionale;
- Să ai o atitudine proactivă;
- Să ai abilități de lucru în echipă;
- Să ai cunoștințe avansate de: workplace, software, hardware și networking.
Ce îți oferim?
- Mediu de lucru într-o companie stabilă de distribuție și retail farmaceutic cu acoperire națională, în care punem preț pe deschidere și colaborare între colegi;
- Oportunitatea de a-ți crește cariera, de a te dezvolta și de a promova alături de o echipă de profesioniști;
- Mod de lucru hibrid și program de lucru flexibil;
- Investiție în dezvoltarea profesională și personală cu ajutorul programelor de training de specialitate, soft skills, management, access la platforma e-learning și Bookster;
- Pachet salarial format din salariu fix competitiv, bonusuri pentru recunoașterea performanței și portofoliu diversificat de beneficii;
- Zile de concediu suplimentare în funcție de vechime, până la maxim 24 zile;
- Zile libere și sprijin financiar pentru evenimentele importante din viața ta și a familiei;
- Oferte speciale la achiziția de bunuri și servicii, asigurate de către partenerii companiei;
- Pachet de servicii medicale la unul din cei mai mari furnizori de servicii medicale.
