Responsabil Clientela

Responsabilitati cheie:

1. Identifică potențialul de afaceri și armonizează obiectivele de afaceri în conformitate cu indicatorii bugetari stabiliți și strategia băncii;
2. Interacțiuni frecvente cu clienții pentru aprofundarea relațiilor; răspunde proactiv, descoperă și anticipează nevoile viitoare, obstacolele sau riscurile și așteptările;
3. Servește ca punct de contact al clienților și este responsabil pentru gestionarea departamentelor interne pentru a aborda orice problemă de servisare a clientilor;
4. Coordonează modalitățile de abordare în dezvoltarea afacerilor pe client/grup de clienți/sector de activitate care implică, după caz, alte departamente din cadrul băncii sau entități din cadrul Grupului Raiffeisen;
5. Propune soluții clienților în construirea și consolidarea unui portofoliu eficient;
6. Identifică oportunități de vânzare încrucișată pentru a aprofunda și crește cota portofoliului existent;
7. Maximizează experiența clienților prin partajarea proactivă a noutatilor si tendintelor pietei;
8. Stimulează inovația în soluțiile furnizate clienților externi.

Cerinte:

1. Experienta de minim 3 ani legata de produse, servicii bancare și de investiții, experiență în furnizarea de consultanță și soluții bancare și financiare solide clienților;
2. Cunoștințe dovedite despre produse de creditare, cash management, trezorerie, finanțare de proiecte, finanțare structurată, retail, leasing;
3. Cunoștințe generale despre regulile BNR și legislația specifică sistemului bancar;
4. Cunoștințe despre procesele de deschidere a conturilor, fluxurile zilnice, aprobarea creditelor;
5. Cunoașterea tendințelor pieței, a concurenței, a mediului de afaceri, a industriilor specifice, a evoluțiilor macroeconomice;
6. Limba engleză – nivelul avansat este obligatoriu;
7. Abilități puternice de negociere și prezentare;
8. Nivel ridicat de energie, entuziasm și motivație;
9. Capacitatea de a se adapta cu ușurință la schimbări și provocări, capacitatea de a gestiona situațiile de criză și de a adapta rapid prioritățile pe baza celor mai recente informații din piata;
10. O abordare proactivă în căutarea modalităților de consolidare a relației de afaceri cu clienții, oferirea unei experiențe simple, sigure și continue clienților;
11. Demonstrează capacitatea de a coordona tranzacțiile și de a gestiona eficient procesul de inițiere a creditelor, de a colecta și menține documentația de credit și de a monitoriza conturile; Pasiune pentru crearea de noi oportunități de afaceri cu clienții existenți, capabil să demonstreze abordări inovatoare pentru a satisface nevoile clienților;